Bagian pertama buku ini terdiri atas 2 bab. Bab 1 membahas coaching dan mentoring dalam organisasi. Dalam bab ini dibicarakan bahwa mengelola sumber daya manusia, yang merupakan sumber daya yang paling vital, merupakan aktivitas sentral dan strategis. Untuk tujuan itu, coaching dan mentoring perlu diimplementasikan dalam organisasi. Bab 2 mengenai dimensi coaching dan mentoring. Kursus pelatihan formal yang diadakan organisasi tidak banyak mentransfer pengetahuan, keterampilan, sikap, atau yang lainnya yang diperoleh karyawan dari pelatihan di tempat kerja.